Casos engraçados de suporte

Que tal um pouco de humor com casos engraçados vividos por quem trabalha com suporte técnico? Divirta-se abaixo:

O caso do PC sem entrada de rede

Um belo dia, estava eu atendendo aos chamados, como de costume,  quando uma moça simpática liga para o nosso suporte.

– Bom dia, a minha internet não está funcionando.

Como o nosso sistema não necessita de modem, para realização de testes de verificação é necessário que o cliente coloque o cabo de rede principal (que foi instalado por nós) no computador, no caso do uso de roteador, HUB ou whatever.

Depois das perguntas de praxe, como o nome do cadastro, se utiliza roteador (no caso utilizava) e se o computador estava ligado (sim, acredite, precisamos confirmar isso) pedi para a cliente colocar o cabo azul direto no computador.

– Mas onde eu coloco o cabo???

– Seu computador terá somente uma entrada para esse cabo, é uma entrada diferente. – deduzindo que ela tivesse somente uma placa de rede.

– Mas aqui não tem nenhuma entrada pra esse cabo!

– Senhora, você já estava utilizando a internet, certo? E não era via wireless, certo? Portando seu computador já possui um cabo azul conectado, que vem do roteador. Só é necessário você substituir este cabo pelo nosso.

– Mas aqui não tem nenhum cabo azul!!!

– Ok senhora, quais cabos tem no seu computador? De que cor?

– Só tem dois cabos pretos!!!

Então eu parei tudo o que estava fazendo (lixar a unha, ler Feeds no Google Reader, carregar vídeos no Youtube) e me pus a pensar. Dois cabos pretos? No mínimo você precisa de cinco cabos para usar um PC normal.

– Senhora, onde você está olhando isso? Não é atrás do monitor?

– Ahhhhhhh é….. Ai, descupa moça…. Tem que olhar atrás da CPU então?

Silêncio constrangedor.

Fonte: Casos do Suporte